Conditions Générales de Vente (CGV) - L'Onglerie d'Olympe
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
L’Onglerie d'Olympe
Statut juridique : Micro-entreprise
SIREN : 79386869600022
Adresse : 77 Avenue du stade 38110 LA CHAPELLE DE LA TOUR
Téléphone : 07.84.22.79.36
E-mail : longleriedolympe@gmail.com
(ci-après « le Prestataire »)
et toute personne physique majeure souhaitant bénéficier des prestations de prothésie ongulaire proposées sur le site internet ou en salon (ci-après « le Client »).
Toute prise de rendez-vous implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Prestations et tarifs
Le Prestataire réalise notamment les prestations suivantes :
- Pose complète en gel
- Gainage
- Vernis semi-permanent
- Remplissage (Le remplissage est exclusivement réservé aux poses en gel réalisées par mes soins et dans un délai maximal de 4 semaines après la prestation initiale. Au-delà de 4 semaines de repousse, la prestation sera automatiquement transformée en dépose complète suivie d'une pose complète, selon le tarif en vigueur. Les poses réalisées par une autre prothésiste ongulaire ou dans un autre institut ne font pas l'objet d'un remplissage. Elles nécessitent une dépose complète et une nouvelle pose complète, afin de garantir la qualité, la tenue et la sécurité de la prestation.
- Dépose
- Réparation d'ongles
- Nail art et décorations
- Toute autre prestation figurant sur la carte des services.
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations sont facturées selon le tarif en vigueur au jour de la réservation.
Les prix affichés sur le site internet font foi sauf erreur manifeste.
2. Prise de rendez-vous et annulation
Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone ou via l'agenda en ligne. Toute annulation ou modification doit être effectuée au moins 48 heures à l'avance. Passé ce délai, des frais d'annulation à hauteur de 50% du prix de la prestation pourront être appliqués.
3. Acompte
Le Prestataire peut demander un acompte lors de la réservation.
Cet acompte est déduit du montant total de la prestation.
En cas d'annulation ou de non-présentation du Client, l'acompte reste acquis au Prestataire à titre d'indemnisation.
4. Retard
Le Client s'engage à respecter l'heure du rendez-vous.
Au-delà de 5 minutes de retard, le Prestataire pourra :
- réduire la durée de la prestation ;
- adapter la prestation ;
- ou annuler le rendez-vous si le planning ne permet plus sa réalisation.
Dans ce cas, l'acompte pourra être conservé.
5. Paiement
Le paiement accepté par l'entreprise s'effectue en espèces ou via Wero . Aucun crédit ne sera accordé.
Le règlement est exigible immédiatement après la réalisation de la prestation.
6. Responsabilités
Le Client s'engage à informer le Prestataire de toute allergie, pathologie, traitement médical ou contre-indication susceptible d'influencer la réalisation de la prestation.
Le Prestataire se réserve le droit de refuser une prestation notamment en cas :
- de mycose ;
- d'infection ;
- de maladie contagieuse ;
- d'ongles présentant une anomalie incompatible avec la pose ;
- ou lorsque la prestation pourrait présenter un risque pour la santé du Client.
7. Entretien des poses
Le résultat d'une prestation dépend également du respect des conseils d'entretien communiqués au Client.
Le Prestataire ne saurait être tenu responsable :
- d'une mauvaise utilisation des ongles ;
- d'un choc ;
- d'un défaut d'entretien ;
- d'une utilisation de produits inadaptés ;
- ou de toute cause extérieure indépendante de sa volonté.
8. Garantie
Une retouche est offerte uniquement en cas de défaut technique imputable au Prestataire, sous réserve que le Client en informe le Prestataire dans un délai de 72 heures suivant la prestation.
La garantie ne couvre pas :
- la casse liée à un choc ;
- le décollement dû à une mauvaise utilisation ;
- les modifications réalisées par un autre professionnel ;
- les repousses naturelles.
9. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont valables pendant la durée indiquée lors de leur émission.
Elles ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces.
10. Offres promotionnelles et avantages commerciaux
L'Onglerie d'Olympe peut proposer ponctuellement des offres promotionnelles, avantages commerciaux ou programmes de fidélité. Ces offres sont facultatives, non contractuelles et peuvent être modifiées, suspendues ou supprimées à tout moment, sans préavis.
Le bénéfice de ces offres est soumis au strict respect des conditions définies par L'Onglerie d'Olympe. Aucune réduction ou avantage ne pourra être exigé en dehors de ces conditions.
Offre anniversaire
L'offre anniversaire est valable uniquement après réception du SMS envoyé par L'Onglerie d'Olympe. Ce message précise les conditions et la période de validité de l'offre. En l'absence de ce SMS ou après expiration de sa durée de validité, l'offre ne pourra pas être appliquée.
Offre de parrainage
L'avantage de parrainage est accordé uniquement lorsque les conditions du programme sont intégralement respectées, notamment si le filleul mentionne le nom de son parrain lors de sa prise de rendez-vous ou avant la réalisation de sa première prestation, et que celle-ci est effectivement réalisée. Toute demande effectuée après coup pourra être refusée.
Programme de fidélité
L'avantage accordé lors de la dixième prestation est valable uniquement si le rendez-vous correspondant est réalisé dans un délai maximal de deux mois suivant la neuvième prestation. Passé ce délai, l'avantage est perdu et ne pourra pas être réclamé.
Aucune offre promotionnelle ou avantage commercial n'est cumulable avec une autre offre, sauf mention expresse de L'Onglerie d'Olympe.
11. Prestations à domicile et frais de déplacement
Les prestations à domicile sont proposées uniquement sur réservation et sous réserve de disponibilité.
Des frais de déplacement sont appliqués en complément du tarif de la prestation. Leur montant est calculé en fonction de la distance à parcourir et du barème en vigueur au moment de la prise de rendez-vous.
Ce barème est susceptible d'être révisé à tout moment, notamment en raison de l'évolution des coûts liés aux déplacements (carburant, entretien du véhicule, péages ou autres frais).
Le montant des frais de déplacement est communiqué à la cliente avant la validation définitive du rendez-vous. La prise de rendez-vous vaut acceptation de ces frais.
12. Refus de prise en charge
L'Onglerie d'Olympe exerce son activité au sein d'un salon privé situé à son domicile.
Afin de préserver un environnement de travail serein, respectueux et sécurisé, L'Onglerie d'Olympe se réserve le droit de refuser une réservation, d'annuler un rendez-vous ou de mettre fin à la relation commerciale avec une cliente lorsque des circonstances légitimes le justifient, notamment en cas de conflit personnel, de comportement irrespectueux, agressif, menaçant, injurieux, de harcèlement, de non-respect des présentes CGV ou de toute situation susceptible de compromettre la sécurité, la tranquillité ou le bon fonctionnement du salon.
Dans ce cas, la cliente sera informée de l'annulation de son rendez-vous et, si un acompte a été versé, celui-ci sera remboursé lorsqu'aucune faute ne lui est imputable.
13. Droit de rétractation
Les prestations proposées par L'Onglerie d'Olympe sont réalisées exclusivement sur rendez-vous, à une date et à un horaire déterminés.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation applicables aux contrats conclus à distance et à leurs exceptions, le droit légal de rétractation ne s'applique pas aux prestations réservées pour une date ou une période d'exécution déterminée, lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.
En conséquence, toute réservation est considérée comme ferme et définitive. Les conditions d'annulation, de report de rendez-vous et, le cas échéant, les modalités relatives à l'acompte sont celles prévues aux présentes Conditions Générales de Vente.
De ce fait, même si le Client dispose, lorsqu'il conclut un contrat à distance, d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation.
Le Client est informé que, lorsque la prestation a été intégralement exécutée avant la fin du délai de rétractation, son droit de rétractation ne peut plus être exercé car en maintenant son rendez-vous il demande expressément l'exécution de la prestation à la date convenue.
Aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée une fois la prestation entièrement réalisée.
14. Responsabilité
Le Prestataire est tenu d'une obligation de moyens.
Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas :
- de fausse déclaration du Client ;
- de contre-indication médicale non signalée ;
- de non-respect des conseils d'entretien ;
- ou de tout événement indépendant de sa volonté.
15. Litiges et droit applicable
Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes CGV est soumis au droit français. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
Mentions Légales
1. Identification :
L'Onglerie d'Olympe - Alice CHATTENET
Micro entreprise n° SIRET : 79386869600022
Adresse : 77 Avenue du stade 38110 LA CHAPELLE DE LA TOUR
Téléphone : 07 84 22 79 36 Email : longleriedolympe@gmail.com
2. Hébergement du nom de domaine et du site
OVH et Wix.com.
3. Conception et Réalisation du site
L'Atelier de Carolyne
86 chemin de Feydel
38110 Montagnieu
Responsable de publication :
Alice CHATTENET
Crédits photos
Wix, Unsplach, L'Atelier de Carolyne, Alice Chattenet
3. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus (textes, images, logos) présents sur le site internet de L'Onglerie d'Olympe est protégé par le droit d'auteur et reste la propriété exclusive de l'entreprise. Toute reproduction, modification ou diffusion sans autorisation est interdite.
4. Données personnelles
Les informations recueillies sont destinées à la gestion des rendez-vous et ne seront pas cédées à des tiers. Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression de vos données.
5. Cookies
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6. Litiges et droit applicable
Tout litige relève de la compétence des tribunaux français et sera régi par le droit français.
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